Som passager i EU har du ret til kompensation fra Transavia, hvis det fly du har booket er blevet aflyst. Dette gælder også, hvis flyet er forsinket med mere end tre timer. Kompensationen er baseret på EU-lovgivningen og er beregnet ud fra den afstand, der skal flyves.
Først og fremmest skal du kontakte Transavia for at få information om, hvordan du kan søge kompensation. Det er bedst at kontakte dem via deres kundeservice. Du kan også kontakte dem via deres hjemmeside eller telefon.
Når du har kontaktet Transavia, skal du bekræfte, at du ønsker at søge kompensation. Dette skal gøres skriftligt. Du skal angive dit navn, adresse og flynummer samt en kort beskrivelse af, hvad der er sket.
Når du har sendt din ansøgning, skal du vente på, at Transavia behandler den. De skal bekræfte, at de har modtaget din ansøgning og oplyse, hvornår du kan forvente at få et svar.
Hvis Transavia godkender din ansøgning, vil de udbetale kompensationen til dig. Kompensationen vil blive udbetalt i form af en kontantrefusion eller en flybillet til et andet fly.
Hvis Transavia afviser din ansøgning, skal du kontakte dem igen for at få en forklaring. Du kan også kontakte EU’s klageorgan, hvis du ikke er tilfreds med Transavias svar.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med Transavias svar, kan du kontakte en advokat, der specialiserer sig i flypassagerrettigheder. De kan hjælpe dig med at få det bedste resultat.
Som passager i EU har du ret til kompensation fra Transavia, hvis det fly du har booket er blevet aflyst. Det er vigtigt at kontakte Transavia for at få information om, hvordan du kan søge kompensation. Du skal også bekræfte, at du ønsker at søge kompensation skriftligt. Hvis Transavia afviser din ansøgning, kan du kontakte EU’s klageorgan eller en advokat, der specialiserer sig i flypassagerrettigheder.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004. Den har til formål at beskytte passagerer, der rejser med flyvninger, der er udstedt af et EU-medlemsland eller et flyselskab, der er registreret i et EU-medlemsland. Loven fastsætter regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere situationer, hvor flyvninger aflyses eller forsinkes.
Forordningen fastsætter, at hvis en flyvning aflyses, har passagererne ret til kompensation fra flyselskabet. Dette gælder uanset årsagen til aflysningen. Kompensationen afhænger af den afstand, der skal flyves, og den tid, der går, før passageren kan nå frem til sin destination.
Hvis en flyvning aflyses, har passagererne ret til et erstatningsbeløb, der afhænger af den afstand, der skal flyves. Erstatningsbeløbet for en flyvning, der aflyses, er som følger:
• For flyvninger på op til 1.500 km: 250 euro
• For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro
• For flyvninger over 3.500 km: 600 euro
Passagererne har også ret til et erstatningsbeløb, der afhænger af den tid, der går, før de kan nå frem til deres destination. Erstatningsbeløbet er som følger:
• For flyvninger, der er forsinket med mindre end to timer: ingen erstatning
• For flyvninger, der er forsinket med mere end to timer:
o For flyvninger på op til 1.500 km: 125 euro
o For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: 200 euro
o For flyvninger over 3.500 km: 300 euro
Passagererne har også ret til kompensation for udgifter, som de har haft som følge af aflysningen eller forsinkelsen. Dette kan omfatte udgifter til mad, transport og ophold.
Forordningen fastsætter også, at flyselskaberne skal give passagererne information om deres rettigheder, når en flyvning aflyses eller forsinkes. Dette skal ske så hurtigt som muligt, og passagererne skal informeres om deres rettigheder til kompensation og andre ydelser.
Endelig fastsætter forordningen, at flyselskaberne skal tilbyde passagererne andre flyvninger, hvis deres flyvning aflyses eller forsinkes. Dette skal ske så hurtigt som muligt, og flyselskabet skal sørge for, at passagererne kommer til deres destination så hurtigt som muligt.
Forordningen fastsætter altså, at passagererne har ret til kompensation, når deres flyvning aflyses eller forsinkes. Dette gælder uanset årsagen til aflysningen eller forsinkelsen. Flyselskaberne skal også give passagererne information om deres rettigheder, og de skal tilbyde passagererne andre flyvninger, hvis deres flyvning aflyses eller forsinkes.