Hvis du har booket et fly med Smartwings og det bliver aflyst, har du ret til kompensation. I EU er der strenge regler for flyselskabers ansvar over for passagerer, der bliver ramt af aflysninger. Dette betyder, at du som passager har ret til kompensation, hvis du har booket et fly med Smartwings, der bliver aflyst. Her er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Smartwings.
Først og fremmest skal du kontakte Smartwings for at bekræfte, at dit fly er blevet aflyst. Dette kan gøres ved at ringe til deres kundeservice eller ved at sende dem en e-mail. Når du har bekræftet aflysningen, skal du undersøge, om du er berettiget til kompensation. I henhold til EU-lovgivning har du ret til kompensation, hvis dit fly er blevet aflyst, uanset årsagen.
Når du har bekræftet, at du er berettiget til kompensation, skal du udfylde et kompensationsformular. Dette formular kan findes på Smartwings hjemmeside. Formularen skal udfyldes med dine personlige oplysninger og oplysninger om din flyrejse. Det er vigtigt, at du udfylder formularen korrekt, da det kan påvirke din kompensation.
Når du har udfyldt formularen, skal du sende den til Smartwings. Dette kan gøres ved at sende det til deres kundeservice eller ved at sende det til deres hovedkontor. Det er vigtigt, at du gemmer en kopi af formularen, så du har bevis for, at du har sendt den.
Når Smartwings har modtaget formularen, vil de undersøge sagen og give dig et svar. Dette kan tage op til seks uger, afhængigt af kompleksiteten af din sag. Hvis de godkender din kompensation, vil de sende dig et beløb, der svarer til det beløb, du er berettiget til.
Hvis du ikke er tilfreds med Smartwings’ beslutning, har du ret til at klage. Du kan klage til deres kundeservice eller til det relevante luftfartsmyndighed. Du skal dog være opmærksom på, at klageprocessen kan tage flere måneder.
Som passager i EU har du ret til kompensation, hvis dit fly er blevet aflyst af Smartwings. Denne guide har givet dig en oversigt over, hvordan du søger kompensation fra Smartwings. Husk at kontakte Smartwings for at bekræfte aflysningen, udfylde et kompensationsformular og sende det til Smartwings. Hvis du ikke er tilfreds med deres beslutning, har du ret til at klage.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der fastsætter regler for passagerrettigheder på flyvninger inden for EU. Forordningen gælder for alle flyvninger, der er udført af et EU-luftfartsselskab eller et selskab, der er registreret i et tredjeland, men som flyver inden for EU.
Forordningen fastsætter regler for aflyst fly, herunder hvornår et flyselskab er ansvarlig for at give kompensation til passagerer, der er berørt af en aflysning. Dette betyder, at hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det give kompensation til passagererne, hvis det ikke har givet dem tilstrækkelig advarsel eller har givet dem mulighed for at flyve på et andet fly.
Ifølge forordningen skal et flyselskab give passagerne mindst to ugers varsel, hvis det aflyser et fly. Dette betyder, at hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det give passagerne mindst to ugers varsel, før det kan kræve kompensation.
Hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det også give passagerne mulighed for at flyve på et andet fly, der er tilgængeligt inden for en rimelig tid. Hvis dette ikke er muligt, skal flyselskabet give passagerne kompensation. Kompensationen er baseret på flyets rute og værdien af billetten.
Hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det også give passagerne mulighed for at få refunderet deres billet. Flyselskabet skal refundere hele billetprisen, herunder eventuelle gebyrer, der er betalt.
Hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det også give passagerne mulighed for at få dækket deres udgifter til mad og drikke, mens de venter på et andet fly. Flyselskabet skal også give passagerne mulighed for at få dækket deres udgifter til overnatning, hvis de er nødt til at overnatte på grund af aflysningen.
Hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det også give passagerne mulighed for at få dækket deres udgifter til transport til og fra lufthavnen. Flyselskabet skal også give passagerne mulighed for at få dækket deres udgifter til telefonopkald, der er nødvendige for at arrangere transport til og fra lufthavnen.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt redskab til at beskytte passagerernes rettigheder, når de flyver inden for EU. Forordningen fastsætter regler for aflyst fly, herunder hvornår et flyselskab er ansvarlig for at give kompensation til passagerer, der er berørt af en aflysning. Dette betyder, at hvis et flyselskab aflyser et fly, skal det give kompensation til passagererne, hvis det ikke har givet dem tilstrækkelig advarsel eller har givet dem mulighed for at flyve på et andet fly. Forordningen fastsætter også regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflysninger, herunder hvordan de skal refundere billetten og dække passagernes udgifter til mad, drikke, overnatning og transport.