Hvis du har booket et fly med Ryanair, og det bliver aflyst, har du ret til kompensation. Dette gælder for alle flyvninger inden for EU. Her er en guide til, hvordan du kan søge kompensation fra Ryanair.
Først og fremmest skal du kontakte Ryanair for at bekræfte, at flyet er blevet aflyst. Du kan gøre dette via telefon, e-mail eller ved at bruge deres online kontaktformular.
Når du har bekræftet, at flyet er blevet aflyst, skal du søge om kompensation fra Ryanair. Du kan gøre dette ved at udfylde et kompensationsformular på deres hjemmeside. Dette formular kræver, at du oplyser dine personlige oplysninger, flyoplysninger og årsager til aflysningen.
Når du har udfyldt formularen, skal du sende det til Ryanair. Du kan gøre dette ved at uploade det til deres hjemmeside eller ved at sende det via post.
Når Ryanair har modtaget dit kompensationsformular, vil de undersøge sagen og træffe en beslutning. Hvis de beslutter, at du er berettiget til kompensation, vil de sende dig et brev med deres beslutning.
Hvis du ikke er tilfreds med Ryanairs beslutning, kan du klage til den nationale luftfartsmyndighed i dit hjemland. Dette kan gøres ved at udfylde et klageformular, som du kan finde på deres hjemmeside.
Du kan også klage til European Consumer Centre (ECC). Dette er en organisation, der hjælper forbrugere med at løse tvister med virksomheder, der opererer inden for EU.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med Ryanairs beslutning, kan du klage til European Court of Justice. Dette er den højeste ret i EU, og det er den eneste mulighed, hvis du ønsker at få dine krav om kompensation gennemført.
For at kunne klage til European Court of Justice skal du først have klaget til den nationale luftfartsmyndighed og ECC. Du skal også have beviser for, at du har forsøgt at løse tvisten med Ryanair.
At søge kompensation fra Ryanair kan være en tidskrævende proces. Men hvis du følger disse trin, kan du få den kompensation, du har ret til.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der fastsætter regler for passagerrettigheder i forbindelse med flyrejser. Forordningen gælder for alle flyvninger, der udføres af et EU-flyselskab fra et EU-land eller fra et tredjeland til et EU-land. Forordningen fastsætter regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflyste fly og forpligter dem til at yde kompensation til passagererne.
Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, skal det straks informere passagererne om årsagen til aflysningen. Det skal også informere passagererne om deres rettigheder og muligheder, herunder deres ret til kompensation og andre former for assistance.
Hvis aflysningen skyldes et problem, der er uden for flyselskabets kontrol, som f.eks. vejrforhold, er flyselskabet ikke forpligtet til at yde kompensation. Det skal dog stadig yde assistance til passagererne, såsom gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og andre relevante tjenester.
Hvis aflysningen skyldes et problem, der er inden for flyselskabets kontrol, som f.eks. manglende vedligeholdelse af flyet, skal flyselskabet yde kompensation til passagererne. Kompensationen er baseret på flyvningens længde og kan være op til 600 euro per person. Flyselskabet skal også yde assistance til passagererne, såsom gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og andre relevante tjenester.
Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, skal det også tilbyde passagererne et alternativt transportmiddel til deres destination. Det kan være et andet fly, et tog eller en bus. Hvis dette ikke er muligt, skal flyselskabet tilbyde passagererne en refusion af deres billet.
Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, skal det også informere passagererne om deres ret til at få kompensation og assistance. Flyselskabet skal også informere passagererne om, hvordan de kan klage over aflysningen.
Forordningen fastsætter også regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere forsinkede fly. Hvis et fly er forsinket med mere end tre timer, skal flyselskabet yde kompensation til passagererne. Kompensationen er baseret på flyvningens længde og kan være op til 600 euro per person. Flyselskabet skal også yde assistance til passagererne, såsom gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og andre relevante tjenester.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt redskab til at beskytte passagerernes rettigheder. Det sikrer, at flyselskaberne håndterer aflyste og forsinkede fly på en ansvarlig måde og yder kompensation og assistance til passagererne. Forordningen giver også passagererne mulighed for at klage over aflysninger og forsinkede fly og sikrer, at deres klager bliver behandlet på en retfærdig og effektiv måde.