Hvis du har booket et fly med Royal Jordanian, og det er blevet aflyst, har du ret til kompensation. Her er en guide til, hvordan du søger kompensation som passager i EU.
Først og fremmest skal du kontakte Royal Jordanian og anmode om kompensation. Du kan gøre dette via deres hjemmeside, telefon eller e-mail. Du skal give dem dine flyoplysninger, herunder flynummer, afgangstidspunkt og dato, og hvor du skulle flyve til. Du skal også give dem oplysninger om dig selv, herunder navn, adresse og kontaktoplysninger.
Royal Jordanian vil derefter undersøge dit tilfælde og give dig et svar. Hvis de anerkender din krav, vil de tilbyde dig kompensation. Hvis de ikke anerkender det, skal du kontakte deres kundeservice for at få yderligere oplysninger.
Hvis du ikke er tilfreds med Royal Jordans svar, kan du kontakte en EU-kommissionens flypassagerrettigheder. De kan hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til. Du skal give dem dine flyoplysninger, herunder flynummer, afgangstidspunkt og dato, og hvor du skulle flyve til. Du skal også give dem oplysninger om dig selv, herunder navn, adresse og kontaktoplysninger.
EU-kommissionen vil derefter undersøge dit tilfælde og give dig et svar. Hvis de anerkender din krav, vil de kræve, at Royal Jordanian betaler dig kompensation. Hvis de ikke anerkender det, skal du kontakte deres kundeservice for at få yderligere oplysninger.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med EU-kommissionens svar, kan du kontakte en advokat, der specialiserer sig i flypassagerrettigheder. De kan hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til. Du skal give dem dine flyoplysninger, herunder flynummer, afgangstidspunkt og dato, og hvor du skulle flyve til. Du skal også give dem oplysninger om dig selv, herunder navn, adresse og kontaktoplysninger.
Advokaten vil derefter undersøge dit tilfælde og give dig et svar. Hvis de anerkender din krav, vil de kræve, at Royal Jordanian betaler dig kompensation. Hvis de ikke anerkender det, skal du kontakte deres kundeservice for at få yderligere oplysninger.
Når du har modtaget kompensation fra Royal Jordanian, skal du sørge for at gemme alle dokumenter, du har modtaget fra dem. Dette inkluderer beviser for kompensation, flyoplysninger og kontaktoplysninger. Dette vil hjælpe dig med at sikre, at du har beviser for, at du har modtaget kompensation, hvis du har brug for det i fremtiden.
Sådan søger du kompensation fra Royal Jordanian, hvis dit fly er blevet aflyst. Først og fremmest skal du kontakte Royal Jordanian og anmode om kompensation. Hvis du ikke er tilfreds med deres svar, kan du kontakte EU-kommissionens flypassagerrettigheder eller en advokat, der specialiserer sig i flypassagerrettigheder. Når du har modtaget kompensation, skal du sørge for at gemme alle dokumenter, du har modtaget fra dem. Dette vil hjælpe dig med at sikre, at du har beviser for, at du har modtaget kompensation, hvis du har brug for det i fremtiden.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der giver flypassagerer ret til kompensation og andre rettigheder, når deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket. Dette er den vigtigste lovgivning, der beskytter flypassagerer, og det gælder for alle flyvninger, der er arrangeret af et EU-luftfartsselskab, eller som flyver fra eller til et EU-land.
Forordningen fastsætter, at flyselskaberne skal yde kompensation til passagerer, hvis deres flyvninger er aflyst. Kompensationen er baseret på flyets destination og den tid, det tager at nå destinationen. Det betyder, at passagerer, der er berørt af en aflysning, har ret til kompensation på op til 600 euro, afhængigt af flyets destination og den tid, det tager at nå destinationen.
Forordningen fastsætter også, at flyselskaberne skal yde passagerne andre rettigheder, når deres flyvninger er aflyst. Disse rettigheder omfatter ret til ombooking, ret til ombooking til et andet flyselskab, ret til kost og logi, hvis det er nødvendigt, og ret til kompensation for udgifter, der er opstået som følge af aflysningen.
Flyselskaberne skal også informere passagererne om deres rettigheder i tilfælde af aflysninger. De skal give dem skriftlige meddelelser om deres rettigheder, herunder information om kompensation og andre rettigheder, som de har i henhold til forordningen.
Flyselskaberne skal også informere passagererne om årsagen til aflysningen. Dette kan være tekniske problemer, vejrforhold eller andre årsager. Hvis årsagen er inden for flyselskabets kontrol, skal de også informere passagererne om, hvordan de kan få kompensation og andre rettigheder, som de har i henhold til forordningen.
Endelig skal flyselskaberne informere passagererne om, hvordan de kan klage over aflysningen. De skal give dem skriftlige oplysninger om, hvordan de kan kontakte flyselskabet og hvordan de kan klage til de kompetente myndigheder.
Forordningen giver passagererne ret til kompensation og andre rettigheder, når deres flyvninger er aflyst. Dette gælder for alle flyvninger, der er arrangeret af et EU-luftfartsselskab, eller som flyver fra eller til et EU-land. Flyselskaberne skal informere passagererne om deres rettigheder og årsagen til aflysningen, og de skal også give dem skriftlige oplysninger om, hvordan de kan klage over aflysningen.