Hvis du har booket et fly med PLAY, og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra flyselskabet. Dette gælder for alle flyvninger inden for EU, som er booket efter den 25. oktober 2005.
Kompensationen afhænger af flyvningens længde og om du har fået besked om aflysningen i god tid.
Først og fremmest skal du kontakte PLAY og bekræfte, at flyet er blevet aflyst. Når du har bekræftet dette, skal du begynde at undersøge, hvilken kompensation du har ret til.
For at gøre dette skal du først undersøge, hvor lang tid flyvningen ville have taget. Kompensationen afhænger af flyvningens længde.
Hvis flyvningen ville have taget op til 1.500 km, har du ret til kompensation på 250 euro.
Hvis flyvningen ville have taget mere end 1.500 km, har du ret til kompensation på 400 euro.
Du har også ret til kompensation, hvis du har fået besked om aflysningen mindst 14 dage før afgang. I dette tilfælde har du ret til kompensation på 600 euro.
Når du har bestemt, hvilken kompensation du har ret til, skal du kontakte PLAY og bede om kompensation. Du skal give dem dine flyoplysninger, såsom flynummer, dato og tid for afgang og ankomst, og bekræfte, at flyet er blevet aflyst.
PLAY skal derefter behandle din anmodning og give dig en beslutning om kompensation. Hvis de ikke kan give dig en beslutning inden for en rimelig tid, har du ret til at klage til den nationale luftfartsmyndighed.
Hvis du ikke er tilfreds med beslutningen, har du ret til at klage til flyselskabet. Du skal kontakte PLAYs kundeservice og bede om at få din klage behandlet.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med beslutningen, har du ret til at klage til den nationale luftfartsmyndighed. Du skal kontakte dem og bede om at få din klage behandlet.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med beslutningen, har du ret til at klage til den europæiske luftfartsmyndighed. Du skal kontakte dem og bede om at få din klage behandlet.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med beslutningen, har du ret til at klage til den europæiske forbrugerorganisation. Du skal kontakte dem og bede om at få din klage behandlet.
Når du har fulgt disse trin, skal du vente på at få en endelig beslutning om kompensation. Hvis du er tilfreds med beslutningen, skal du blot følge instruktionerne for at få din kompensation.
Hvis du ikke er tilfreds med beslutningen, har du ret til at klage til en domstol. Du skal kontakte domstolen og bede om at få din klage behandlet.
Sådan søger du kompensation fra PLAY, hvis dit fly er blevet aflyst. Først skal du kontakte flyselskabet og bekræfte, at flyet er blevet aflyst. Derefter skal du undersøge, hvilken kompensation du har ret til. Når du har bestemt dette, skal du kontakte PLAY og bede om kompensation. Hvis du ikke er tilfreds med beslutningen, har du ret til at klage til en domstol.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der fastsætter regler for, hvordan luftfartsselskaber skal håndtere aflyste fly. Forordningen er blevet udformet for at sikre, at passagerer har ret til kompensation og andre fordele, når deres fly bliver aflyst.
Ifølge forordningen skal luftfartsselskaberne give passagererne mulighed for at vælge mellem en refusion af deres billetpris eller en alternativ rejse til deres destination. Hvis luftfartsselskabet ikke kan tilbyde en alternativ rejse, skal det give passageren en refusion.
Forordningen kræver også, at luftfartsselskaberne skal yde økonomisk kompensation til passagerer, der er berørt af aflyste fly. Kompensationen er baseret på den afstand, der skal rejses, og kan være op til 600 euro pr. person.
Forordningen giver også passagererne ret til forplejning og overnatning, hvis deres fly bliver aflyst. Dette omfatter kost og logi samt transport til og fra lufthavnen.
Endelig skal luftfartsselskaberne give passagererne oplysninger om deres rettigheder og muligheder, hvis deres fly bliver aflyst. Dette skal ske ved at udlevere et skriftligt dokument, der forklarer, hvad passagererne har ret til, og hvordan de kan få deres krav gennemført.
Forordningen har til formål at sikre, at passagererne har de nødvendige rettigheder og muligheder, når deres fly bliver aflyst. Dette skal sikre, at passagererne ikke bliver udsat for uretfærdig behandling, og at de får den økonomiske kompensation, de har krav på.
Forordningen gælder for alle luftfartsselskaber, der flyver inden for EU, og det er luftfartsselskabernes ansvar at overholde den. Hvis luftfartsselskabet ikke overholder forordningen, kan passagererne klage til det nationale luftfartsorgan, der er ansvarlig for at sikre, at luftfartsselskaberne overholder reglerne.
Forordningen gælder også for fly, der flyver fra et land uden for EU til et land inden for EU. Dette betyder, at passagerer, der flyver fra et land uden for EU, også har ret til de samme rettigheder og muligheder, som passagerer, der flyver fra et land inden for EU.
Forordningen gælder også for fly, der flyver fra et land inden for EU til et land uden for EU. I dette tilfælde skal luftfartsselskabet overholde de nationale love og regler, der gælder for det land, som flyet er på vej til.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt skridt mod at sikre, at passagerer har de nødvendige rettigheder og muligheder, når deres fly bliver aflyst. Det giver passagererne mulighed for at få den økonomiske kompensation, de har krav på, og det sikrer, at luftfartsselskaberne overholder deres forpligtelser.