Hvis du har booket et fly med Middle East Airlines og det er blevet aflyst, kan du søge kompensation fra flyselskabet. I EU har passagerne ret til kompensation for tab af flytider, aflysninger, overbooking og andre flyrelaterede ulemper.
Først og fremmest skal du kontakte Middle East Airlines og anmode om kompensation. Du skal have dit bookingnummer og dit pasnummer klar, når du kontakter dem. De vil derefter give dig et kompensationsnummer, som du skal bruge til at søge kompensation.
Når du har modtaget dit kompensationsnummer, skal du udfylde en kompensationsformular. Denne formular skal indsendes til Middle East Airlines, og du skal vedhæfte et kopi af dit pas og dit bookingnummer.
Når du har indsendt din formular, skal du vente på, at Middle East Airlines behandler din ansøgning. Du skal også være forberedt på, at de kan bede dig om yderligere dokumentation. Dette kan omfatte kopier af dit pas, kvitteringer for udgifter, som du har haft som følge af aflysningen, og andre dokumenter, der bekræfter din krav.
Hvis Middle East Airlines godkender din ansøgning, vil de udbetale kompensationen til dig. Dette kan ske via bankoverførsel eller kontant.
Hvis du ikke er tilfreds med Middle East Airlines’ beslutning, kan du klage til den relevante luftfartsmyndighed. Dette kan være det lokale luftfartskontor eller den nationale luftfartsmyndighed. Du skal have dit kompensationsnummer klar, når du klager.
Hvis du ikke er tilfreds med den endelige beslutning fra luftfartsmyndigheden, kan du indgive en sag til en lokal domstol. Du skal have dit kompensationsnummer klar, når du indgiver din sag.
Som passager i EU har du ret til kompensation fra Middle East Airlines, hvis dit fly er blevet aflyst. For at søge kompensation skal du kontakte flyselskabet og anmode om et kompensationsnummer. Derefter skal du udfylde en kompensationsformular og indsende den til flyselskabet. Hvis du ikke er tilfreds med flyselskabets beslutning, kan du klage til den relevante luftfartsmyndighed eller indgive en sag til en lokal domstol.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter passagerer, der rejser med fly inden for EU. Den fastlægger regler for, hvad flyselskaber skal gøre, når de aflyser eller forsinker flyvninger. Det giver passagererne ret til kompensation, uanset årsagen til aflysningen.
Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, skal det straks informere passagererne og tilbyde dem et valg mellem at få refusion af deres billetpris eller at blive ombooket til en anden flyvning. Hvis det ikke er muligt at ombooke passagererne, skal flyselskabet betale dem et passende beløb for at dække deres udgifter.
Passagererne har også ret til et passende måltid og forfriskninger, samt adgang til telefonopkald og kommunikation via tekstbeskeder eller e-mails. Flyselskabet skal også tilbyde overnatning, transport og lufthavnstjenester, hvis det er nødvendigt.
Hvis flyselskabet ikke kan ombooke passagererne til en anden flyvning inden for en rimelig tid, har de ret til kompensation. Kompensationen afhænger af flyvningens længde og afstand. For flyvninger på op til 1.500 km er kompensationen 250 euro. For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km er kompensationen 400 euro. For flyvninger på mere end 3.500 km er kompensationen 600 euro.
Kompensationen skal betales af flyselskabet, og det skal ske inden for syv dage. Hvis flyselskabet ikke betaler kompensationen, har passagererne ret til at klage til de nationale luftfartsmyndigheder.
Hvis flyselskabet aflyser en flyvning på grund af uforudsete omstændigheder, som det ikke kunne have forudset eller undgået, er det ikke forpligtet til at betale kompensation. Uforudsete omstændigheder kan være naturkatastrofer, politisk ustabilitet, terrorangreb, strejker eller andre uforudsete begivenheder.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt skridt i retning af at beskytte passagerernes rettigheder. Det giver passagererne en klar forståelse af, hvad de kan forvente af flyselskaberne, hvis deres flyvninger aflyses eller forsinkes. Det giver dem også ret til kompensation, hvis flyselskabet ikke kan ombooke dem til en anden flyvning inden for en rimelig tid.