Hvis du har booket et fly med Icelandair og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra flyselskabet. I henhold til EU-lovgivning har flypassagerer ret til kompensation, hvis deres fly er aflyst, forsinket eller overbooket.
Først og fremmest skal du kontakte Icelandair for at få en kompensation. Du kan kontakte dem via deres kundeservice, telefon eller e-mail. Du skal give dem oplysninger om dit fly, herunder flynummer, dato og tid for aflysningen og detaljer om din billet. Når du har givet dem disse oplysninger, vil de vurdere din sag og give dig en kompensation.
Hvis du ikke får den kompensation, du mener, du har ret til, kan du kontakte det nationale flypassagerbeskyttelsesorgan (NPAO) i det land, hvor du har købt din billet. Dette er en organisation, der er ansvarlig for at sikre, at flyselskaber overholder EU-lovgivningen.
NPAO vil undersøge din sag og give dig en vejledning om, hvordan du kan gå videre. De vil også kunne hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Hvis du ikke er tilfreds med NPAO’s vejledning, kan du kontakte EU-Kommissionens flypassagerbeskyttelseskontor (CEPA). CEPA er et organ, der er ansvarlig for at overvåge, at flyselskaber overholder EU-lovgivningen.
CEPA vil undersøge din sag og give dig en vejledning om, hvordan du kan gå videre. De vil også kunne hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med CEPA’s vejledning, kan du kontakte en advokat, der har specialiseret sig i flypassagerrettigheder. Advokaten vil kunne hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du også kontakte EU-Kommissionens kontor for forbrugerrettigheder. Dette kontor har til formål at hjælpe forbrugere med at få deres rettigheder respekteret. De vil kunne hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med den kompensation, du har modtaget, kan du også indgive en klage til det europæiske forbrugercenter. Dette er et organ, der er ansvarlig for at hjælpe forbrugere med at få deres rettigheder respekteret. De vil kunne hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Som du kan se, er der mange måder, du kan få kompensation fra Icelandair, hvis dit fly er blevet aflyst. Det er vigtigt at huske, at du skal kontakte flyselskabet først, før du går videre til andre organisationer. Det er også vigtigt at huske, at du har ret til kompensation i henhold til EU-lovgivningen.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver passagerer ret til kompensation, når deres fly er aflyst. Dette gælder for alle flyvninger, der er booket og betalt af en EU-lufthavn eller en luftfartsselskab, der er baseret i EU.
Ifølge EU-forordning 261/2004 har passagerer ret til kompensation, hvis deres fly er aflyst. Dette gælder uanset årsagen til aflysningen, herunder tekniske problemer, vejrforhold eller manglende personale. Kompensationen er baseret på afstanden af flyvningen og kan være op til 600 euro pr. person.
For at kunne få kompensation skal flyvningen være aflyst mindst 14 dage før afgang. Hvis aflysningen sker mindre end 14 dage før afgang, skal luftfartsselskabet give passagererne andre muligheder, såsom et alternativt fly eller en refusion af billetprisen.
Hvis aflysningen skyldes udefrakommende omstændigheder, som luftfartsselskabet ikke har kontrol over, er det ikke forpligtet til at give kompensation. Dette inkluderer vejrforhold, militære handlinger, strejker og terrorhandlinger.
Hvis flyvningen er aflyst, skal luftfartsselskabet informere passagererne om deres ret til kompensation. Dette skal ske skriftligt og senest to uger efter aflysningen.
Passagererne har også ret til visse andre fordele, hvis deres fly er aflyst. Dette inkluderer udgifter til måltider og forfriskninger, overnatninger, transport til og fra lufthavnen og opkald.
Hvis en passagerer har brug for at klage over aflysningen af deres fly, skal de kontakte luftfartsselskabet. Hvis luftfartsselskabet ikke reagerer, kan passageren kontakte deres nationale luftfartsmyndighed.
EU-forordning 261/2004 giver passagerer ret til kompensation, hvis deres fly er aflyst. Kompensationen er baseret på afstanden af flyvningen og kan være op til 600 euro pr. person. Passagererne har også ret til visse andre fordele, herunder måltider, overnatninger og transport. Hvis luftfartsselskabet ikke reagerer på en klage, kan passageren kontakte deres nationale luftfartsmyndighed.