Hvis du har booket et fly med Eurowings, og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra Eurowings. Dette gælder for alle flyvninger inden for EU. Kompensationen er baseret på den distance, du skulle have flyvet, og hvor meget du har betalt for flybilletten.
Her er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Eurowings, hvis dit fly er blevet aflyst.
1. Kontakt Eurowings
Først skal du kontakte Eurowings for at bekræfte, at dit fly er blevet aflyst. Du kan kontakte dem via telefon, e-mail eller deres online chat.
2. Udfyld ansøgningsskema
Eurowings har et online ansøgningsskema, som du skal udfylde for at søge kompensation. Du skal angive dine personlige oplysninger, som navn, adresse og kontaktoplysninger. Du skal også angive detaljer om din flyvning, såsom afgang og ankomst datoer, flyselskab, flynummer og prisen på din billet.
3. Send ansøgningen
Når du har udfyldt ansøgningsskemaet, skal du sende det til Eurowings. Du kan sende det via e-mail eller post.
4. Vent på svar
Eurowings vil behandle din ansøgning inden for 14 dage. Du vil modtage et svar via e-mail eller post, som vil fortælle dig, om du har ret til kompensation.
5. Modtag kompensation
Hvis du har ret til kompensation, vil Eurowings betale det til dig via bankoverførsel. Dette kan tage op til 14 dage.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Eurowings kundeservice. De vil være glade for at hjælpe dig med at finde ud af, om du har ret til kompensation, og hvordan du bedst går frem for at få det.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver flypassagerer rettigheder, når deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket. Forordningen blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005. Den er blevet designet til at beskytte forbrugerne og sikre, at flyselskaberne opfylder deres forpligtelser over for deres passagerer.
Forordningen fastsætter regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere aflyste flyvninger. Dette omfatter, hvordan flyselskaber skal informere passagererne om aflysninger, hvilke kompensationer de skal tilbyde, og hvordan de skal håndtere passagerernes omkostninger.
For det første skal flyselskaberne informere passagererne om aflysninger så hurtigt som muligt. Dette kan ske ved personlig meddelelse, telefonopkald eller e-mail. Flyselskaberne skal også informere passagererne om årsagen til aflysningen og deres rettigheder i henhold til forordningen.
For det andet skal flyselskaberne tilbyde passagererne kompensation for aflyste flyvninger. Dette kan omfatte kompensation for tabte eller forsinkede bagage, kompensation for tabte rejseomkostninger og/eller kompensation for tabt tid. Dette afhænger af den specifikke situation og de gældende regler.
For det tredje skal flyselskaberne håndtere passagerernes omkostninger, der er forbundet med aflysninger. Dette kan omfatte udgifter til nye flybilletter, ophold i hotel og/eller måltider. Flyselskaberne skal også hjælpe passagererne med at finde andre flyvninger, hvis det er muligt.
Forordningen giver også passagererne ret til at få deres penge tilbage, hvis de ikke ønsker at flyve med det samme flyselskab. Dette gælder, selvom flyselskabet tilbyder andre flyvninger eller kompensationer.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt skridt i retning af at beskytte forbrugerne og sikre, at flyselskaberne overholder deres forpligtelser over for deres passagerer. Forordningen sikrer, at passagererne får den nødvendige information og kompensation, når deres flyvninger er aflyst. Dette hjælper med at sikre, at passagererne får den bedst mulige service, når de rejser med fly.