Hvis du har booket et fly med Brussels Airlines og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra flyselskabet. Kompensationen afhænger af afstanden på flyvningen og om du har fået besked om aflysningen i god tid.
For at få kompensation skal du først kontakte Brussels Airlines. Du kan gøre dette via deres hjemmeside, telefon eller via deres sociale medier. Når du har kontaktet dem, skal du bede om en kompensation for aflysningen.
Når du har anmodet om kompensation, skal du udfylde et kompensationsformular. Dette skal du sende til Brussels Airlines sammen med en kopi af din flybillet og andre relevante dokumenter.
Når Brussels Airlines har modtaget dit kompensationsformular, vil de behandle din anmodning. De vil undersøge din sag og vurdere, om du har ret til kompensation.
Hvis du har ret til kompensation, vil Brussels Airlines udbetale det til dig. Kompensationen afhænger af afstanden på flyvningen og om du har fået besked om aflysningen i god tid.
Hvis du ikke er tilfreds med Brussels Airlines’ afgørelse, kan du klage til den nationale luftfartsmyndighed i dit hjemland. Du skal kontakte dem for at få mere information om, hvordan du gør det.
Hvis du ikke får den kompensation, du mener, du har ret til, kan du også klage til EU’s klageorgan, European Consumer Centre Network (ECC-Net). De kan hjælpe dig med at få kompensation fra Brussels Airlines.
For at klage til ECC-Net skal du udfylde et klageformular og sende det til dem sammen med en kopi af din flybillet og andre relevante dokumenter.
Hvis du stadig ikke får den kompensation, du mener, du har ret til, kan du klage til EU’s ombudsmand. Ombudsmanden kan undersøge din sag og hjælpe dig med at få kompensation fra Brussels Airlines.
Hvis du følger disse trin, skal du være i stand til at få kompensation fra Brussels Airlines, hvis dit fly bliver aflyst. Husk dog, at det er vigtigt at kontakte Brussels Airlines hurtigst muligt for at få den bedste chance for at få kompensation.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter passagerer, der har købt flybilletter inden for EU. Forordningen fastsætter regler for, hvordan flyselskaber skal håndtere situationer, hvor flyet aflyses, og det giver passagererne ret til kompensation og andre rettigheder.
Hvis et fly aflyses, har passagererne ret til kompensation fra flyselskabet, hvis aflysningen skyldes selskabets skyld. Kompensationen afhænger af flyets destination og afstand, og den kan være op til 600 euro. Flyselskabet skal også give passagererne nødhjælp, såsom mad og drikke, samt overnatning og transport til deres endelige destination, hvis det er nødvendigt.
Hvis et fly aflyses på grund af usædvanlige omstændigheder, som ikke skyldes flyselskabet, har passagererne ikke ret til kompensation. Usædvanlige omstændigheder kan være vejrforhold, lufttrafikstyringsbeslutninger, strejker, sikkerhedsrisici eller andre situationer, som flyselskabet ikke har kontrol over. I disse situationer skal flyselskabet stadig give passagererne nødhjælp, såsom mad og drikke, samt overnatning og transport til deres endelige destination, hvis det er nødvendigt.
Hvis et fly aflyses, skal flyselskabet informere passagererne om årsagen til aflysningen og om deres rettigheder. Flyselskabet skal også give passagererne mulighed for at vælge mellem at få en refusion af deres billetpris eller at blive ombooket til en anden flyvning. Hvis flyselskabet ikke kan tilbyde en alternativ flyvning, skal passagererne have ret til en refusion.
Hvis et fly aflyses, skal flyselskabet også informere passagererne om deres ret til kompensation. Kompensationen skal udbetales inden for syv dage, og den skal være i euro. Flyselskabet skal også give passagererne mulighed for at kræve kompensation for udgifter, som de har haft som følge af aflysningen, såsom udgifter til mad og overnatning.
EU-forordning 261/2004 giver passagererne ret til kompensation og andre rettigheder, hvis et fly aflyses. Det er flyselskabets ansvar at informere passagererne om deres rettigheder og sørge for, at de får den kompensation, de har krav på. Det er også flyselskabets ansvar at give passagererne nødhjælp, såsom mad og drikke, samt overnatning og transport til deres endelige destination, hvis det er nødvendigt.