Hvis du har booket et fly med Air Greenland, og det bliver aflyst, har du ret til kompensation fra luftfartsselskabet. Dette gælder for alle flyvninger, der udføres inden for EU.
Først og fremmest skal du kontakte Air Greenland og informere dem om, at dit fly er blevet aflyst. Du skal også oplyse dem om, hvorfor du ønsker kompensation. Det er vigtigt, at du gør dette så hurtigt som muligt, da du kun har et begrænset antal dage til at kræve kompensation.
Hvis du har brug for det, kan du også bede Air Greenland om at refundere dine flybilletudgifter. I så fald skal du også give dem alle de nødvendige oplysninger, såsom dit kreditkortnummer og kontonummer.
Når du har kontaktet Air Greenland, skal du derefter udfylde et kompensationsskema. Dette skema er tilgængeligt på Air Greenlands hjemmeside. Du skal udfylde alle de nødvendige oplysninger, herunder dit navn, adresse, flynummer og dato for aflysningen.
Når du har udfyldt skemaet, skal du sende det til Air Greenland. Du kan enten sende det via post eller e-mail. Det er vigtigt, at du gemmer en kopi af skemaet til din egen reference.
Air Greenland vil derefter behandle din kompensationsanmodning. Hvis du har ret til kompensation, vil du modtage et brev fra luftfartsselskabet, der forklarer, hvor meget du er berettiget til.
Hvis du ikke er tilfreds med Air Greenlands beslutning, kan du klage til det relevante luftfartsmyndighed. Du skal sende en klage til den luftfartsmyndighed, der har jurisdiktion over det land, hvor du har booket dit fly.
Det er vigtigt at bemærke, at hvis du ikke modtager en kompensation fra Air Greenland, kan du ikke kræve kompensation fra andre selskaber. Dette gælder også, selvom du har booket dit fly gennem et andet selskab.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller vejledning, kan du kontakte Air Greenland for at få flere oplysninger. Du kan også kontakte det relevante luftfartsmyndighed for at få hjælp til at klage over Air Greenlands beslutning.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver flypassagerer i EU-lande ret til kompensation og andre rettigheder, når deres flyvninger er forsinkede, aflyst eller overbooket. Dette betyder, at flyselskaber, der opererer i EU, skal overholde disse regler, når de håndterer flyvninger.
Reglerne i EU-forordning 261/2004 omfatter aflyste flyvninger. Når et flyselskab aflyser en flyvning, har passagererne ret til kompensation og andre rettigheder.
Kompensation
Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, har passagererne ret til økonomisk kompensation. Dette afhænger af, hvor langt flyvningen var planlagt til at gå, og hvor lang tid det tager for passagererne at nå deres endelige destination.
Hvis flyvningen er planlagt til at gå mindre end 1500 km, har passagererne ret til op til 250 euro i kompensation. Hvis flyvningen er planlagt til at gå mellem 1500 og 3500 km, har passagererne ret til op til 400 euro i kompensation. Hvis flyvningen er planlagt til at gå mere end 3500 km, har passagererne ret til op til 600 euro i kompensation.
Andre rettigheder
Udover økonomisk kompensation har passagererne også ret til andre rettigheder, når deres flyvninger er aflyst. Disse rettigheder omfatter:
• Ret til at få et måltid og forfriskninger.
• Ret til at få gratis telefonopkald og faxer.
• Ret til at få en gratis hotelovernatning, hvis det er nødvendigt.
• Ret til at få gratis transport til og fra hotellet.
• Ret til at få en gratis flyvning til deres endelige destination.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres flybillet.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres bagage.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres forsikring.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres visum.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres lægebehandling.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres lægemidler.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres transport.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres ophold.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres udstyr.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres kufferter.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres rejseforsikring.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres rejseudgifter.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres rejsearrangør.
• Ret til at få tilbagebetalt udgifterne til deres andre udgifter.
Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, skal det sørge for, at passagererne har adgang til disse rettigheder. Det skal også sørge for, at passagererne får den økonomiske kompensation, de har ret til.
Konklusion
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer i EU-lande ret til kompensation og andre rettigheder, når deres flyvninger er aflyst. Hvis et flyselskab aflyser en flyvning, har passagererne ret til økonomisk kompensation, der afhænger af, hvor langt flyvningen var planlagt til at gå. De har også ret til andre rettigheder, herunder ret til at få et måltid og forfriskninger, gratis telefonopkald og faxer, gratis hotelovernatning og transport, tilbagebetaling af udgifter til flybillet, bagage, forsikring, visum, lægebehandling, lægemidler, transport, ophold, udstyr, kufferter, rejseforsikring, rejseudgifter og rejsearrangør.