Hvis du har fløjet med Turkish Airlines og har oplevet en forsinkelse, har du ret til kompensation. I denne guide vil du lære, hvordan du søger kompensation fra Turkish Airlines.
Først og fremmest skal du kontrollere, om du har ret til kompensation. Ifølge EU-lovgivning har du ret til kompensation, hvis flyet er forsinket med mere end tre timer, og hvis du har fløjet med et EU-registreret fly. Hvis du har fløjet med et fly, der ikke er registreret i EU, kan du stadig have ret til kompensation, men det afhænger af det land, du har fløjet fra.
Når du har bekræftet, at du har ret til kompensation, skal du kontakte Turkish Airlines. Du kan kontakte dem via deres kundeservice på telefon eller e-mail. Når du kontakter dem, skal du oplyse detaljer om din flyvning, såsom flynummer, dato og tid, og detaljer om forsinkelsen.
Når du har kontaktet Turkish Airlines, vil de undersøge sagen og give dig et svar. Hvis de accepterer, at du har ret til kompensation, vil de sende dig et kompensationsbeløb. Dette beløb afhænger af flyvningens længde og forsinkelsen.
Hvis du ikke er tilfreds med det beløb, du modtager, eller hvis Turkish Airlines afviser din krav, kan du anmode om en formel klage. Du skal sende en skriftlig klage til Turkish Airlines og forklare, hvorfor du mener, at du har ret til kompensation.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med det svar, du modtager, kan du kontakte det relevante luftfartsmyndighed. Du skal sende en klage til det relevante luftfartsmyndighed, der er ansvarlig for luftfartsreguleringer i det land, du har fløjet fra. Dette kan være den nationale luftfartsmyndighed eller en international luftfartsorganisation.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med det svar, du modtager, kan du kontakte en advokat. En advokat vil kunne hjælpe dig med at håndtere sagen og hjælpe dig med at få det bedste resultat.
Som du kan se, er det ikke svært at søge kompensation fra Turkish Airlines, hvis du har fløjet med et forsinket fly. Det er vigtigt at huske, at du skal kontrollere, om du har ret til kompensation, før du kontakter Turkish Airlines. Du skal også være parat til at kontakte det relevante luftfartsmyndighed eller en advokat, hvis du ikke er tilfreds med det svar, du modtager.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der giver flypassagerer rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Denne lovgivning gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, eller som har et EU-land som destination. Den gælder også for flyvninger, der afgår fra et tredjeland og har et EU-land som destination, hvis flyselskabet er et EU-selskab.
Forordningen giver flypassagerer ret til kompensation og andre rettigheder, hvis deres fly er forsinket eller aflyst. Forordningen definerer forsinket fly som en flyvning, der ankommer mere end tre timer senere end den planlagte ankomsttid.
Hvis flyet er forsinket, har passagererne ret til assistance, såsom gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og gratis transport til deres endelige destination. Passagererne har også ret til kompensation, hvis flyet er forsinket mere end tre timer. Kompensationen er baseret på flyets destination og antallet af forsinkede timer.
Hvis flyet er aflyst, har passagererne ret til kompensation, gratis assistance og ombooking til en anden flyvning. Kompensationen er baseret på flyets destination og antallet af forsinkede timer. Passagererne har også ret til kompensation, hvis deres fly er overbooket.
Forordningen giver også passagererne ret til at få deres penge tilbage, hvis deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Passagererne har også ret til at få deres penge tilbage, hvis deres flyselskab ikke kan give dem den assistance, de har ret til.
Forordningen giver også passagererne ret til at klage til flyselskabet, hvis deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Flyselskabet skal behandle klagen inden for en rimelig tid. Hvis klagen ikke bliver behandlet tilfredsstillende, har passagererne ret til at klage til den nationale luftfartsmyndighed.
Forordningen giver også passagererne ret til at klage til EU-Kommissionen, hvis deres flyselskab ikke overholder forordningen. EU-Kommissionen kan tage skridt til at sikre, at flyselskabet overholder forordningen.
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer en række rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Forordningen giver passagererne ret til kompensation, gratis assistance og ombooking, samt ret til at få deres penge tilbage. Forordningen giver også passagererne ret til at klage til flyselskabet og EU-Kommissionen, hvis deres flyselskab ikke overholder forordningen.