TAP Portugal er et flyselskab, der tilbyder billige flyvninger til destinationer over hele verden. Det er dog ikke ualmindeligt, at flyvninger med TAP Portugal bliver forsinket. Hvis du har fløjet med TAP Portugal og har oplevet en forsinkelse, har du mulighed for at søge kompensation fra flyselskabet.
Her er en guide til, hvordan du går frem for at søge kompensation fra TAP Portugal, hvis du har fløjet med et forsinket fly.
1. Først og fremmest skal du kontrollere, om du er berettiget til kompensation. TAP Portugal er underlagt EU-reglerne om flypassagerrettigheder, som giver dig ret til kompensation, hvis du har oplevet en forsinkelse på mere end tre timer. Du skal også kontrollere, om forsinkelsen skyldes et force majeure-begivenhed, som ikke er i TAP Portugals kontrol, da du ikke er berettiget til kompensation i sådanne tilfælde.
2. Når du har kontrolleret, at du er berettiget til kompensation, skal du kontakte TAP Portugal for at anmode om kompensation. Du kan kontakte dem via deres kundeservice på telefon eller e-mail. Når du kontakter dem, skal du have dit flynummer og andre detaljer klar, så de kan behandle din anmodning hurtigere.
3. Når du har kontaktet TAP Portugal, skal du give dem alle de relevante oplysninger, de har brug for. Dette kan omfatte detaljer om din flyvning, såsom dato, tidspunkt og destination. Du skal også give dem oplysninger om din kompensationsanmodning, såsom den forventede kompensation og den grund, du anmoder om kompensation.
4. Når du har givet TAP Portugal alle de relevante oplysninger, skal du vente på, at de behandler din anmodning. De vil undersøge din anmodning og give dig et svar inden for en rimelig tid.
5. Hvis TAP Portugal accepterer din anmodning om kompensation, vil de sende dig et kompensationsbeløb. Beløbet vil blive sendt til din bankkonto eller til din kreditkortkonto, afhængigt af, hvordan du har betalt for din flyvning.
6. Hvis TAP Portugal afviser din anmodning om kompensation, har du mulighed for at anke deres beslutning. Du kan gøre dette ved at kontakte deres kundeservice og give dem alle de relevante oplysninger igen. De vil undersøge din anke og give dig et svar inden for en rimelig tid.
Sådan søger du kompensation fra TAP Portugal, hvis du har fløjet med et forsinket fly. Det er en god idé at holde alle de relevante oplysninger klar, når du kontakter flyselskabet, så de kan behandle din anmodning hurtigere. Hvis du følger disse trin, bør du være i stand til at få kompensation fra TAP Portugal for din forsinkelse.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter passagerer, der flyver inden for EU. Dette er en lov, der fastlægger, hvornår flyselskaber skal give kompensation til passagerer, der er blevet forsinket eller aflyst.
Forordningen definerer, hvornår en flyvning er forsinket. Det er, når et fly ankommer mere end tre timer efter den planlagte ankomsttid. Dette gælder også for flyvninger, der er aflyst. Forordningen gælder for alle flyvninger, der starter eller slutter i EU, uanset hvor flyet er registreret.
Forordningen giver passagerer ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket eller aflyst. Kompensationen afhænger af flyvningens længde og forsinket eller aflysningens varighed. For flyvninger på mindre end 1500 km kan passagererne få op til 250 euro i kompensation. For flyvninger på mere end 1500 km kan passagererne få op til 400 euro i kompensation.
Forordningen fastlægger også, hvornår flyselskaberne skal give kompensation til passagerer. Dette afhænger af årsagen til forsinket eller aflysning. Hvis årsagen er uden for flyselskabets kontrol, såsom vejrforhold eller lufthavnslukninger, så skal flyselskabet ikke give kompensation. Hvis årsagen er inden for flyselskabets kontrol, såsom manglende vedligeholdelse eller manglende personale, så skal flyselskabet give kompensation.
Forordningen fastlægger også, hvad flyselskaberne skal give passagerer, der er blevet forsinket. Flyselskaberne skal give passagererne fri mad og drikke, samt gratis telefonopkald og internetadgang. Hvis flyvningen er forsinket i mere end fem timer, skal flyselskabet også give passagererne et gratis hotelværelse og transport til og fra hotellet.
Forordningen fastlægger også, hvornår flyselskaberne skal give kompensation til passagerer, der er blevet aflyst. Hvis flyvningen er aflyst mindre end 14 dage før afgang, skal flyselskabet give passagererne et gratis flybilletter til en anden flyvning. Hvis flyvningen er aflyst mindre end 7 dage før afgang, skal flyselskabet give passagererne et gratis flybilletter til en anden flyvning, samt kompensation på op til 600 euro.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter passagerer, der flyver inden for EU. Dette er en lov, der fastlægger, hvornår flyselskaber skal give kompensation til passagerer, der er blevet forsinket eller aflyst. Forordningen fastlægger også, hvad flyselskaberne skal give passagerer, der er blevet forsinket, samt hvornår flyselskaberne skal give kompensation til passagerer, der er blevet aflyst. Forordningen giver passagerer ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket eller aflyst, og det er et vigtigt skridt mod at beskytte passagerernes rettigheder.