Hvis du har fløjet med et forsinket fly, har du mulighed for at søge kompensation fra PLAY. Dette kan gøres ved at følge disse trin:
1. Først og fremmest skal du kontakte PLAY for at informere dem om din situation. Dette kan gøres via deres kundeservice. Du skal oplyse dine flyoplysninger, herunder flynummer, afgang og ankomsttidspunkter, samt dit bookingnummer.
2. PLAY vil derefter undersøge din sag og bekræfte, om du har ret til kompensation. Dette afhænger af, hvor meget forsinket dit fly var, og hvilken rute du fløj.
3. Hvis du har ret til kompensation, vil PLAY bede dig om at udfylde et kompensationsformular. Dette skal indeholde oplysninger om din flyrejse, herunder flynummer, afgang og ankomsttidspunkter, samt dit bookingnummer.
4. Når du har udfyldt formularen, skal du sende det til PLAY. Du kan enten sende det via post eller e-mail.
5. Når PLAY har modtaget og behandlet din ansøgning, vil de kontakte dig med deres beslutning. Hvis du er berettiget til kompensation, vil du modtage et beløb, der afhænger af hvor meget forsinket dit fly var.
6. Når du har modtaget din kompensation, skal du sørge for at betale det tilbage til PLAY. Dette kan gøres via bankoverførsel eller kreditkort.
Det er vigtigt at bemærke, at PLAY kun kan yde kompensation, hvis dit fly er forsinket i mere end tre timer. Desuden skal du være opmærksom på, at der kan være andre betingelser, der gælder for kompensation. Det er derfor vigtigt, at du læser PLAYs vilkår og betingelser, før du ansøger om kompensation.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, skal du kontakte PLAYs kundeservice. De vil være glade for at hjælpe dig med at forstå, hvordan du bedst søger kompensation.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der er blevet udstedt af Den Europæiske Union (EU) for at beskytte passagerer, der flyver inden for EU’s grænser. Loven giver passagerer ret til kompensation, når deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket.
Reglerne i EU-forordning 261/2004 omfatter alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, og alle flyvninger, der ankommer til et EU-land, uanset hvor flyet er registreret. Loven gælder også for flyvninger, der er booket gennem et EU-land, selvom flyet ikke afgår eller ankommer til et EU-land.
Reglerne i EU-forordning 261/2004 omfatter alle flyvninger, der er forsinket med mere end tre timer. Hvis flyet er forsinket, har passagererne ret til et kompensationsbeløb, der afhænger af flyets destination og den tid, flyet er forsinket.
Hvis flyet er forsinket med mere end tre timer, har passagererne ret til et kompensationsbeløb på mellem 250 og 600 euro. Kompensationsbeløbet afhænger af flyets destination og den tid, flyet er forsinket. Hvis flyet er forsinket med mere end fire timer, har passagererne ret til et kompensationsbeløb på 600 euro.
Passagererne har også ret til kompensation, hvis flyet er aflyst. Hvis flyet er aflyst, har passagererne ret til et kompensationsbeløb på mellem 250 og 600 euro, afhængigt af flyets destination og den tid, flyet er aflyst.
Passagererne har også ret til kompensation, hvis flyet er overbooket. Hvis flyet er overbooket, har passagererne ret til et kompensationsbeløb på mellem 250 og 600 euro, afhængigt af flyets destination og den tid, flyet er overbooket.
Passagererne har også ret til andre goder, hvis deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket. Disse goder omfatter gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og gratis transport til og fra lufthavnen.
EU-forordning 261/2004 giver passagererne ret til kompensation og andre goder, hvis deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket. Loven gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, og alle flyvninger, der ankommer til et EU-land, uanset hvor flyet er registreret. Kompensationsbeløbet afhænger af flyets destination og den tid, flyet er forsinket. Passagererne har også ret til andre goder, herunder gratis mad og drikke, gratis telefonopkald og gratis transport til og fra lufthavnen.