Luxair er et luftfartsselskab, der flyver til over 50 destinationer i Europa. Hvis du har fløjet med Luxair og har oplevet en flyforsinkelse, kan du være berettiget til kompensation. Dette er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Luxair.
Først og fremmest skal du kontrollere, om du er berettiget til kompensation. Dette afhænger af, hvor lang tid flyforsinkelsen varede, og hvor langt du fløj. Hvis du fløj mindre end 1500 km, skal flyforsinkelsen være mindst to timer, før du kan kræve kompensation. Hvis du fløj mere end 1500 km, skal flyforsinkelsen være mindst tre timer, før du kan kræve kompensation.
Når du har bekræftet, at du er berettiget til kompensation, skal du kontakte Luxair. Du kan kontakte dem via deres kundeservice, eller du kan udfylde deres online formular. Du skal oplyse oplysninger som dit navn, flynummer, dato for afgang og ankomst, og hvorfor du mener, at du er berettiget til kompensation.
Når du har sendt din anmodning, vil Luxair undersøge sagen og give dig et svar. Hvis de finder ud af, at du er berettiget til kompensation, vil de udbetale det til dig. Hvis de ikke mener, at du er berettiget til kompensation, kan du klage til deres kundeservice.
Hvis du ikke er tilfreds med deres svar, kan du klage til den relevante luftfartsmyndighed. I EU er det den europæiske luftfartsmyndighed, der håndterer sager om flyforsinkelser. Du skal indsende din klage til dem via deres online formular. Du skal oplyse oplysninger som dit navn, flynummer, dato for afgang og ankomst, og hvorfor du mener, at du er berettiget til kompensation.
Når du har indsendt din klage, vil den europæiske luftfartsmyndighed undersøge sagen og give dig et svar. Hvis de finder ud af, at du er berettiget til kompensation, vil de udbetale det til dig. Hvis de ikke mener, at du er berettiget til kompensation, kan du klage til en domstol.
Sådan søger du kompensation fra Luxair, hvis du har fløjet med forsinket fly. Først skal du kontrollere, om du er berettiget til kompensation. Derefter skal du kontakte Luxair, og hvis du ikke er tilfreds med deres svar, kan du klage til den europæiske luftfartsmyndighed. Hvis du stadig ikke er tilfreds med deres svar, kan du klage til en domstol.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver rejsende, der har været udsat for en forsinket flyvning, ret til kompensation. Dette betyder, at flyselskaber skal betale kompensation til rejsende, der har været udsat for en forsinket flyvning.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der er betalt med et EU-flyselskab, og som afgår fra et EU-land eller ankommer til et EU-land. Dette betyder, at selvom flyvningen ikke er direkte fra et EU-land, men har et mellemland, som er et EU-land, gælder forordningen stadig.
Forordningen gælder også for flyvninger, der er betalt med et flyselskab, der er baseret i et EU-land, selvom flyvningen ikke er direkte fra et EU-land. Dette betyder, at selvom flyvningen ikke er direkte fra et EU-land, men har et mellemland, som ikke er et EU-land, gælder forordningen stadig.
Forordningen definerer en forsinket flyvning som en flyvning, der ankommer mere end tre timer sent i forhold til det oprindelige planlagte ankomsttidspunkt. Dette betyder, at hvis flyvningen ankommer mere end tre timer sent, har rejsende ret til kompensation.
Kompensationen, som rejsende har ret til, afhænger af flyvningens længde. For flyvninger på op til 1500 km er kompensationen 250 euro. For flyvninger på mellem 1500 og 3500 km er kompensationen 400 euro. For flyvninger på mere end 3500 km er kompensationen 600 euro.
Forordningen giver også rejsende ret til andre former for kompensation, herunder kompensation for mad og drikke, samt kompensation for overnatning, hvis det er nødvendigt.
Forordningen giver også rejsende ret til et rimeligt afbestillingsgebyr, hvis de vælger at afbestille deres flyvning på grund af en forsinket flyvning. Dette betyder, at hvis flyvningen er forsinket, har rejsende ret til at få et rimeligt afbestillingsgebyr tilbagebetalt.
Forordningen giver også rejsende ret til at få en erstatning for tabte eller beskadigede bagage. Dette betyder, at hvis bagagen er blevet tabt eller beskadiget, har rejsende ret til at få en erstatning.
Endelig giver forordningen rejsende ret til at få kompensation for økonomisk tab, som de har lidt som følge af en forsinket flyvning. Dette betyder, at hvis rejsende har lidt økonomisk tab som følge af en forsinket flyvning, har de ret til at få kompensation.
Forordningen er designet til at beskytte rejsende mod uretfærdig behandling fra flyselskaber. Dette betyder, at hvis flyselskabet forsinker en flyvning, har rejsende ret til kompensation. Forordningen giver rejsende ret til kompensation for forsinkede flyvninger, tabte eller beskadigede bagage, økonomisk tab og afbestillingsgebyrer.