Hvis du har fløjet med Lufthansa og oplevet en forsinkelse, kan du være berettiget til kompensation. Lufthansa tilbyder kompensation til passagerer, der har oplevet forsinkelser på deres flyvninger. Dette er i overensstemmelse med deres flyselskabsregler og -reguleringer.
For at ansøge om kompensation skal du først indsende en klage til Lufthansa. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til deres kundeserviceafdeling eller ved at kontakte dem telefonisk. Når du har indsendt din klage, skal du være forberedt på at blive bedt om at sende yderligere oplysninger, såsom beviser for forsinkelsen, din billet og dit boardingkort.
Når Lufthansa har modtaget alle de nødvendige oplysninger, vil de undersøge din klage og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation. De vil sende dig en bekræftelse på deres beslutning og de eventuelle kompensationer, du er berettiget til.
Hvis du ikke er tilfreds med Lufthansas beslutning, kan du klage til det lokale flytrafikmyndighed. Dette kan gøres ved at udfylde et klageformular og sende det til myndigheden. Du skal være forberedt på at blive bedt om at sende yderligere oplysninger og dokumentation for din klage.
Myndigheden vil derefter undersøge din klage og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation. De vil sende dig en bekræftelse på deres beslutning og de eventuelle kompensationer, du er berettiget til.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med myndighedens beslutning, kan du klage til den europæiske luftfartsorganisation, som er ansvarlig for at sikre, at flyselskaber overholder europæiske flyselskabsregler. Du kan gøre dette ved at udfylde et klageformular og sende det til organisationen.
Organisationen vil derefter undersøge din klage og træffe en beslutning om, om du er berettiget til kompensation. De vil sende dig en bekræftelse på deres beslutning og de eventuelle kompensationer, du er berettiget til.
Som du kan se, er der mange trin, du skal tage, hvis du ønsker at søge kompensation fra Lufthansa. Det er vigtigt, at du følger alle trinne nøje og sørger for at sende alle de nødvendige oplysninger og dokumentationer, som kræves. På denne måde kan du sikre, at du får den kompensation, du har krav på.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer mod forsinkede og aflyste flyvninger. Dette er et lovforslag, der blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005. Det er designet til at beskytte flypassagerer, der er udsat for forsinkede og aflyste flyvninger, og giver dem ret til kompensation fra flyselskabet.
Ifølge forordningen skal flyselskaberne give passagerne en økonomisk kompensation, hvis deres flyvning er forsinket med mere end tre timer. Kompensationen er baseret på den samlede flyvningstid og den samlede afstand, der skal flyves. Hvis flyvningen er forsinket med mindre end tre timer, er der ikke nogen krav om kompensation.
Hvis flyvningen er aflyst, skal flyselskabet give passagerne et alternativ transportmiddel, der bringer dem til deres endelige destination. Dette kan være et andet fly, et tog eller en bus. Flyselskabet skal også give passagerne økonomisk kompensation, der er baseret på den samlede flyvningstid og den samlede afstand, der skal flyves.
Flyselskaberne skal også give passagerne adgang til forplejning og overnatning, hvis deres flyvning er forsinket med mere end to timer. Forplejningen skal være af en passende kvalitet og mængde, og overnatningen skal være af en passende standard. Flyselskabet skal også betale for passagernes transport til og fra lufthavnen.
Flyselskaberne skal også give passagerne adgang til telefonopkald, fax og e-mail, hvis deres flyvning er forsinket med mere end to timer. Flyselskabet skal også give passagerne oplysninger om deres rettigheder og kompensationer, der er tilgængelige, hvis deres flyvning er forsinket eller aflyst.
EU-forordning 261/2004 er designet til at beskytte flypassagerer mod forsinkede og aflyste flyvninger. Det giver flypassagererne ret til økonomisk kompensation, adgang til forplejning og overnatning, samt adgang til telefonopkald, fax og e-mail. Det giver også flypassagererne ret til oplysninger om deres rettigheder og kompensationer, der er tilgængelige, hvis deres flyvning er forsinket eller aflyst.