Iraqi Airways er et flyselskab, der tilbyder flyvninger til mange destinationer i hele verden. Det er imidlertid ikke ualmindeligt, at flyselskabet oplever forsinkelser. I sådanne situationer har passagerer ret til at søge kompensation fra Iraqi Airways.
Først og fremmest skal du sørge for at gemme alle dokumenter, der er relateret til din flyvning. Dette inkluderer billetkvitteringer, boardingkort og eventuelle andre dokumenter, der bekræfter, at du har fløjet med Iraqi Airways.
Når du har alle dokumenterne, skal du kontakte Iraqi Airways kundeservice. Du kan kontakte dem enten via telefon eller via deres online kontaktformular. Når du kontakter dem, skal du give dem oplysninger om din flyvning, herunder flynummer, dato og tidspunkt for afgang og ankomst.
Når du har givet dem alle de nødvendige oplysninger, skal du bede dem om at undersøge sagen. De vil undersøge flyets forsinkelse og give dig et svar om, hvorvidt du er berettiget til kompensation.
Hvis du er berettiget til kompensation, vil Iraqi Airways give dig en kompensationscheck. Du skal derefter indsende checken til deres kontor, og de vil derefter udbetale kompensationen til dig.
Hvis du ikke er berettiget til kompensation, kan du prøve at indgive en klage til Iraqi Airways. Du skal skrive en detaljeret klage, der forklarer, hvorfor du mener, at du er berettiget til kompensation. Du skal også vedhæfte alle dokumenter, der bekræfter din flyvning.
Hvis Iraqi Airways stadig ikke accepterer din klage, kan du overveje at indgive en klage til det lokale luftfartsmyndighed. De vil undersøge sagen og træffe en beslutning om, hvorvidt du er berettiget til kompensation.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med resultatet, kan du overveje at kontakte en advokat, der specialiserer sig i luftfartsret. De vil hjælpe dig med at kræve kompensation fra Iraqi Airways.
At søge kompensation fra Iraqi Airways kan være en lang og kompliceret proces. Det er derfor vigtigt, at du følger alle ovenstående trin og sørger for at gemme alle dokumenter, der bekræfter din flyvning. Dette vil hjælpe dig med at få den kompensation, du har krav på.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver rejsende ret til kompensation og andre rettigheder, hvis deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Forordningen blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der er arrangeret af et EU-luftfartsselskab, og som afgår fra et EU-land eller flyver ind i et EU-land. Det betyder, at flyvninger, der er arrangeret af et luftfartsselskab uden for EU, ikke er omfattet af forordningen.
Forordningen fastsætter, at flyselskaber skal give kompensation til rejsende, der er forsinket med mere end tre timer på flyvninger, der afgår fra et EU-land, eller med mere end fire timer på flyvninger, der ankommer til et EU-land. Kompensationen er baseret på flyvningens længde og kan være op til 600 euro pr. person.
Flyselskaberne skal også give rejsende et minimum af fordele, hvis deres fly er forsinket. Dette omfatter gratis måltider og drikkevarer, gratis telefonopkald og internetadgang, gratis transport til og fra lufthavnen, samt ophold på et hotel, hvis flyvningen er forsinket med mere end 9 timer.
Forordningen fastsætter også, at flyselskaberne skal informere rejsende om deres rettigheder og fordele, hvis deres fly er forsinket. Dette skal ske enten på flyselskabets hjemmeside eller ved hjælp af andre medier, såsom flyers eller lufthavnsopslag.
Flyselskaberne skal også give rejsende mulighed for at klage over deres forsinkede flyvning. Rejsende kan klage til flyselskabet, hvis de ikke er tilfredse med deres behandling eller kompensation. Hvis flyselskabet ikke imødekommer klagen, kan rejsende klage til de nationale luftfartsmyndigheder eller til EU-Kommissionen.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt redskab til at beskytte rejsendes rettigheder. Det giver rejsende mulighed for at få kompensation og andre fordele, hvis deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Det er vigtigt, at rejsende er opmærksomme på deres rettigheder og fordele, så de kan kræve dem, hvis deres fly er forsinket.