Som passager hos Iberia Express har du ret til kompensation, hvis dit fly er forsinket. Dette skyldes EU-lovgivning, som beskytter flypassagerer mod uretmæssig behandling. Hvis du har fløjet med Iberia Express og oplevet en forsinkelse, skal du følge disse trin for at søge kompensation.
1. Først skal du kontakte Iberia Express. Du kan gøre dette ved at ringe til deres kundeservice eller ved at sende dem en e-mail. Når du kontakter dem, skal du give dem oplysninger om din flyvning, herunder flynummer, dato og tidspunkt for afgang og ankomst.
2. Når du har kontaktet Iberia Express, skal du sende dem en klage. Dette skal gøres skriftligt og skal indeholde oplysninger om din flyvning, samt hvorfor du mener, at du har ret til kompensation.
3. Når du har sendt din klage, skal du vente på, at Iberia Express behandler den. De skal give dig et svar inden for to måneder.
4. Hvis Iberia Express accepterer din klage, vil de give dig kompensation. Dette kan være et beløb i kontanter eller et flykredit.
5. Hvis Iberia Express afviser din klage, har du ret til at klage til EU’s luftfartsmyndigheder. Du kan gøre dette ved at sende en klage til den relevante myndighed i det land, hvor din flyvning fandt sted.
6. Hvis du stadig ikke får kompensation, har du ret til at klage til en domstol. Dette skal gøres inden for to år efter, at din flyvning fandt sted.
7. Hvis du får medhold i din klage, vil du få kompensation for den forsinkelse, du har oplevet.
Hvis du har fløjet med Iberia Express og oplevet en forsinkelse, skal du følge disse trin for at søge kompensation. Det er vigtigt at huske, at du skal kontakte Iberia Express inden for to måneder efter, at din flyvning fandt sted, og at du skal klage til en domstol inden for to år. Hvis du følger disse trin, har du en god chance for at få kompensation for din forsinkelse.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver passagerer, der rejser med fly inden for EU, ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket eller aflyst. Denne forordning er designet til at beskytte passagerer, der lider økonomisk skade som følge af flyforsinkelser eller aflysninger.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land eller lande, der er omfattet af Schengen-aftalen, samt flyvninger, der ankommer til et EU-land eller Schengen-land. Dette omfatter også flyvninger, der er betalt med et flyselskab, der ikke er baseret i EU, men som flyver fra et EU-land eller Schengen-land.
Ifølge forordningen har passagerer ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket med mere end tre timer, afhængigt af flyets destination. Hvis flyet er forsinket med mere end tre timer, og det er flyselskabets skyld, har passagererne ret til kompensation.
Kompensationen er baseret på den afstand, der skal flyves, og kan være op til 600 euro pr. person. Kompensationen afhænger også af, om flyet er forsinket inden for EU eller uden for EU.
Forordningen giver også passagererne ret til andre fordele, såsom kost og logi, når flyet er forsinket. Hvis flyet er forsinket med mere end fire timer, har passagererne ret til et måltid og overnatning, hvis det er nødvendigt.
Hvis flyet er forsinket med mere end fem timer, har passagererne ret til at annullere deres fly og få deres penge tilbage. I dette tilfælde har passagererne også ret til kompensation, som er baseret på den afstand, der skal flyves.
Forordningen giver også passagererne ret til at blive informeret om deres rettigheder. Flyselskaberne skal informere passagererne om deres rettigheder, hvis flyet er forsinket eller aflyst.
Hvis en passagerer mener, at deres rettigheder er blevet krænket, har de ret til at klage til flyselskabet. Hvis klagen ikke bliver behandlet tilfredsstillende, har passageren ret til at klage til den nationale luftfartsmyndighed.
Forordningen giver også flyselskaberne ret til at undskylde forsinkede fly. Flyselskaberne kan undskylde forsinkede fly, hvis de kan bevise, at forsinkelsen skyldes uforudsete omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv om alle rimelige forholdsregler var blevet truffet.
Forordningen er designet til at beskytte passagerer, der lider økonomisk skade som følge af flyforsinkelser eller aflysninger. Den giver passagererne ret til kompensation, kost og logi, og ret til at annullere deres fly og få deres penge tilbage. Den giver også flyselskaberne ret til at undskylde forsinkede fly.