Hvis du har fløjet med Brussels Airlines og er blevet forsinket, har du mulighed for at søge kompensation. Her er en guide til, hvordan du gør det.
Først og fremmest skal du kontrollere, om du har ret til kompensation. Brussels Airlines betaler kompensation, hvis du har været forsinket i mere end tre timer, og det skyldes en af følgende årsager:
-Brussels Airlines har forsinket, annulleret eller overbooket dit fly
-Dit fly har været forsinket på grund af vejrforhold
-Dit fly har været forsinket på grund af tekniske problemer
-Dit fly har været forsinket på grund af lufthavnsproblemer
Hvis du opfylder disse kriterier, skal du kontakte Brussels Airlines for at ansøge om kompensation. Du kan kontakte dem via deres kundeservicecenter eller ved at udfylde et online kompensationsformular.
Når du har ansøgt om kompensation, skal du sende dokumentation for din flyvning til Brussels Airlines. Dette kan omfatte en kopi af din billet, boardingkort og bevis for forsinket ankomst.
Når Brussels Airlines har modtaget din ansøgning og dokumentation, vil de undersøge sagen og give dig et svar. De vil enten acceptere din ansøgning og udbetale kompensation, eller de vil afvise den.
Hvis Brussels Airlines accepterer din ansøgning, vil de udbetale kompensationen i form af et beløb, der svarer til det beløb, du har betalt for din flyvning. Kompensationen vil blive udbetalt via bankoverførsel eller check.
Hvis Brussels Airlines afviser din ansøgning, kan du klage til den europæiske luftfartsmyndighed (EASA). EASA har en klageproces, som du kan følge for at få en endelig afgørelse.
Hvis du stadig har problemer med at få kompensation fra Brussels Airlines, kan du kontakte en advokat, der specialiserer sig i luftfartsret. De kan hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
At søge kompensation fra Brussels Airlines kan være en lang og kompliceret proces. Men hvis du følger denne guide, skal du være godt på vej til at få den kompensation, du har ret til.
EU-forordning 261/2004 er en lovgivning, der beskytter passagerer, der rejser med flyvninger, der er forsinket, aflyst eller overbooket. Forordningen blev vedtaget af EU-Kommissionen i 2004 og trådte i kraft i 2005. Det har til formål at sikre, at passagerer får deres retmæssige kompensation, når deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket.
Forordningen definerer forsinket fly som en flyvning, der er mere end tre timer forsinket, når den ankommer til destinationen. Hvis flyvningen er forsinket, har passageren ret til kompensation fra flyselskabet, som kan være i form af kontanter, flybilletter eller andre former for godtgørelse.
Forordningen giver også passagererne ret til at modtage nødhjælp, når deres flyvninger er forsinket. Nødhjælp omfatter mad og drikke, ophold på et hotel og transport til og fra lufthavnen. Passagererne har også ret til at modtage kompensation for tab af forbindelse, hvis deres flyvning er forsinket, og de ikke kan nå deres forbindelsesflyvning.
Forordningen giver også passagererne ret til at modtage kompensation, hvis deres flyvninger er aflyst. Aflysninger skal være berettiget og godkendt af flyselskabet. I tilfælde af aflysninger har passagererne ret til kompensation, og de kan også vælge at få deres penge tilbage eller at få en anden flyvning.
Forordningen giver også passagererne ret til kompensation, hvis deres flyvninger er overbooket. Overbookede flyvninger skal være berettiget og godkendt af flyselskabet. I tilfælde af overbookede flyvninger har passagererne ret til kompensation, og de kan også vælge at få deres penge tilbage eller at få en anden flyvning.
Forordningen giver også passagererne ret til at få deres penge tilbage, hvis deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket. I tilfælde af forsinkede, aflyste eller overbookede flyvninger har passagererne ret til at få deres penge tilbage, og de kan også vælge at få en anden flyvning.
Forordningen giver også passagererne ret til at få kompensation, hvis deres flyvninger er forsinket, aflyst eller overbooket. Kompensationen skal være i overensstemmelse med de krav, der er fastsat i forordningen. Kompensationen kan være i form af kontanter, flybilletter eller andre former for godtgørelse.
Forordningen sikrer, at passagerer, der rejser med flyvninger, der er forsinket, aflyst eller overbooket, får deres retmæssige kompensation. Det giver passagererne ret til nødhjælp, kompensation for tab af forbindelse og kompensation for aflysninger og overbookede flyvninger. Det giver også passagererne ret til at få deres penge tilbage eller at få en anden flyvning.