Hvis du har fløjet med Air Serbia og oplevet en forsinkelse, kan du være berettiget til kompensation. Her er en guide til, hvordan du søger kompensation fra Air Serbia.
1. Kontroller, om du er berettiget til kompensation.
For at være berettiget til kompensation fra Air Serbia skal du opfylde følgende kriterier:
• Du skal have fløjet med Air Serbia
• Din flyvning skal have været forsinket i mere end tre timer
• Forsinkelsen skal skyldes Air Serbia
• Du skal have købt din billet direkte fra Air Serbia
2. Kontakt Air Serbia.
Hvis du mener, at du er berettiget til kompensation, skal du kontakte Air Serbia. Du kan kontakte dem på deres hjemmeside eller ved at ringe til deres kundeservice.
3. Få bevis for forsinkelsen.
Du skal have bevis for, at din flyvning blev forsinket. Dette kan være en kopi af din flyvningsoversigt eller et bevis fra lufthavnen.
4. Udfyld en kompensationsansøgning.
Du skal udfylde en kompensationsansøgning, som du kan finde på Air Serbias hjemmeside. Du skal udfylde ansøgningen med alle de relevante oplysninger, herunder din flyvningsoversigt og bevis for forsinkelsen.
5. Send din ansøgning.
Når du har udfyldt ansøgningen, skal du sende den til Air Serbia. Du kan sende den via post eller e-mail.
6. Vent på svar.
Når du har sendt din ansøgning, skal du vente på et svar fra Air Serbia. De vil undersøge din ansøgning og derefter give dig et svar.
7. Modtag kompensation.
Hvis din ansøgning godkendes, vil du modtage kompensation fra Air Serbia. Kompensationen vil afhænge af længden af forsinkelsen og antallet af passagerer.
Sådan søger du kompensation fra Air Serbia, hvis du har fløjet med et forsinket fly. Husk at kontrollere, om du er berettiget til kompensation, og at du har bevis for forsinkelsen. Udfyld derefter en kompensationsansøgning og send den til Air Serbia. Vent derefter på et svar, og modtag kompensation, hvis din ansøgning godkendes.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver passagerer rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller når de bliver nægtet boarding. Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land, eller som ankommer til et EU-land fra et ikke-EU-land, og som udføres af et flyselskab, der er registreret i et EU-land.
Forordningen giver passagerer ret til kompensation, når deres fly er forsinket eller aflyst. Dette gælder, uanset om årsagen til forsinkelsen eller aflysningen er inden for flyselskabets kontrol eller ikke. Kompensationen er baseret på flyets destination og den tid, flyet er forsinket. For flyvninger, der er forsinket med mere end tre timer, er kompensationen mellem 250 og 600 euro.
Forordningen giver også passagerer ret til assistance, når deres fly er forsinket. Dette omfatter mad og drikke, samt gratis telefonopkald og internetadgang. Hvis flyet er forsinket med mere end to timer, har passagerer også ret til gratis transport til deres endelige destination.
Forordningen giver også passagerer ret til kompensation, når de bliver nægtet boarding. Dette gælder, uanset om årsagen til nægtelsen er inden for flyselskabets kontrol eller ikke. Kompensationen er baseret på flyets destination og den tid, flyet er forsinket. For flyvninger, der er forsinket med mere end fire timer, er kompensationen mellem 250 og 600 euro.
Forordningen giver også passagerer ret til assistance, når de bliver nægtet boarding. Dette omfatter mad og drikke, samt gratis telefonopkald og internetadgang. Hvis flyet er forsinket med mere end to timer, har passagerer også ret til gratis transport til deres endelige destination.
Forordningen giver også passagerer ret til at blive refunderet deres flybillet, hvis deres fly er forsinket med mere end fem timer. Dette gælder, uanset om årsagen til forsinkelsen er inden for flyselskabets kontrol eller ikke.
Forordningen giver også passagerer ret til at blive refunderet deres flybillet, hvis deres fly er aflyst. Dette gælder, uanset om årsagen til aflysningen er inden for flyselskabets kontrol eller ikke.
Forordningen giver også passagerer ret til at blive refunderet deres flybillet, hvis deres fly er nægtet boarding. Dette gælder, uanset om årsagen til nægtelsen er inden for flyselskabets kontrol eller ikke.
EU-forordning 261/2004 er et vigtigt skridt i retning af at beskytte passagerer mod uretfærdig behandling og forsinkelser. Det giver passagerer rettigheder, når deres fly er forsinket, aflyst eller når de bliver nægtet boarding, og sikrer, at de får den kompensation, de har krav på.