Hvis du har fløjet med Air China og oplevet en forsinkelse, kan du søge kompensation for din ulejlighed. Dette kan gøres ved at følge disse trin.
1. Kontakt Air China.
Du skal først kontakte Air China og bede om kompensation. Du kan gøre dette ved at ringe til deres kundeservice eller ved at sende dem en e-mail. Når du kontakter dem, skal du oplyse din bookingreference og detaljer om din forsinkelse.
2. Ansøg om kompensation.
Hvis Air China ikke tilbyder dig kompensation, kan du ansøge om det. Du skal udfylde et ansøgningsskema, som du kan finde på deres hjemmeside. Du skal også vedhæfte dokumentation for din forsinkelse, såsom et kopi af din flybillet og boardingkort.
3. Send ansøgningen.
Når du har udfyldt ansøgningsskemaet, skal du sende det til Air China. Du kan sende det pr. post eller pr. e-mail. Husk at vedhæfte alle de nødvendige dokumenter.
4. Vent på svar.
Når du har sendt din ansøgning, skal du vente på et svar fra Air China. Det kan tage op til flere uger, før du modtager et svar.
5. Kontakt luftfartsmyndighederne.
Hvis du ikke har modtaget et svar fra Air China, eller hvis du ikke er tilfreds med deres svar, kan du kontakte luftfartsmyndighederne. De kan hjælpe dig med at få kompensation fra Air China.
6. Gå til domstol.
Hvis du stadig ikke har modtaget kompensation fra Air China, kan du overveje at gå til domstol. Du skal dog være opmærksom på, at dette kan være en dyr og tidskrævende proces.
Følg disse trin, og du kan få kompensation fra Air China, hvis du har fløjet med et forsinket fly. Husk at være tålmodig og vedholdende, og at du altid kan kontakte luftfartsmyndighederne, hvis du har brug for hjælp.
EU-forordning 261/2004 er en lov, der beskytter flypassagerer, der er udsat for forsinket fly. Denne lov giver flypassagerer ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket eller aflyst, og deres flyselskab er ansvarlig.
Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land eller ankommer til et EU-land. Det betyder, at selvom flyselskabet ikke er baseret i EU, skal det stadig overholde reglerne. Forordningen gælder også for flyvninger, der afgår fra et tredjeland og ankommer til et EU-land, hvis flyselskabet er baseret i EU.
Forordningen definerer forsinket fly som en flyvning, der er forsinket med mere end tre timer, når det ankommer til destinationen. Flyselskabet er ansvarlig for at give kompensation til passagererne, hvis flyet er forsinket med mere end tre timer.
Kompensationen er baseret på flyvningens længde og forsinketid. For flyvninger, der er mellem 1500 og 3500 km, er kompensationen 250 euro. For flyvninger, der er længere end 3500 km, er kompensationen 400 euro. Kompensationen skal betales i kontanter eller kreditkort.
Flyselskabet skal også give passagererne gratis mad og drikke, mens de venter på deres fly. Dette gælder også for flyvninger, der er forsinket med mindre end tre timer. Flyselskabet skal også give passagererne gratis telefonopkald og e-mails, så de kan kontakte deres familie og venner.
Hvis flyselskabet aflyser en flyvning, skal det give passagererne et alternativt fly eller en fuld refusion af deres billet. Det skal også give passagererne gratis mad og drikke, samt gratis telefonopkald og e-mails.
Hvis flyselskabet ikke overholder reglerne i EU-forordning 261/2004, har passagererne ret til at klage til flyselskabet. Hvis de ikke får et tilfredsstillende svar, kan de klage til det nationale luftfartsmyndighed. Hvis dette ikke løser problemet, kan de klage til EU-Kommissionen.
EU-forordning 261/2004 giver flypassagerer ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket eller aflyst. Dette gælder for alle flyvninger, der afgår fra et EU-land eller ankommer til et EU-land. Flyselskabet skal også give passagererne gratis mad og drikke, samt gratis telefonopkald og e-mails, mens de venter på deres fly. Hvis flyselskabet ikke overholder reglerne, har passagererne ret til at klage til flyselskabet, det nationale luftfartsmyndighed eller EU-Kommissionen.